Política de reembolso

Aquí en Nana's Coffee, valoramos a nuestros clientes del café y queremos garantizar su satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de reembolso de la siguiente manera:

Para devolver un pedido, el producto debe estar sin abrir en el paquete original y el cliente será responsable de los costos y el proceso de envío dentro de los 14 días posteriores a la compra. Comuníquese con nuestro equipo por correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la compra con su número de pedido y los artículos que desea devolver, podemos avanzar con el proceso de devolución. Una vez que el pedido sea recibido y procesado en nuestro almacén, procesaremos un reembolso a la forma de pago original. Recuerde que su banco y/o compañía de tarjeta de crédito pueden tener sus propios tiempos de procesamiento para los reembolsos.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de un producto de café abierto debido a su naturaleza perecedera. Tampoco podemos reembolsar las tarifas de envío, excepto en los casos en que nuestra empresa haya cometido un error.

No dude en contactarnos para cualquier pregunta sobre la política de devolución/reembolso en support@nanascoffee.com

Daños y artículo incorrecto

Si recibió el artículo incorrecto o dañado, comuníquese con nosotros a support@nanascoffee.com con su nombre, número de pedido y proporcione una breve descripción del problema que presenta. Además, adjunte una imagen del artículo dañado a su correo electrónico para que nuestro equipo aborde este problema y lo resuelva de inmediato.

Intercambios

Lamentablemente, no aceptamos inter-cambios de productos debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos. Queremos asegurarnos de que cada cliente reciba un nuevo empaque de café fresco.

¡Gracias por elegir Café de Nana! Agradecemos su negocio y esperamos que disfrute de sus compras. Queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén verdaderamente satisfechos con los productos.